Áreas dedicadas a captar nuevos clientes y mantener la relación con los actuales, ofreciendo los productos y servicios bancarios que suplan sus necesidades. Toda esta gestión medida por indicadores de resultados y productividad.
1.- Gerente de agencia
2.- Asesor bancario
3.- Ejecutivo de crédito

Responsables de brindar soluciones a los requerimientos de los clientes a través de una gestión de servicio y buena atención en agencias y oficinas.
1.- Cajeros
2.- Recepcionistas
3.- Atención al cliente
4.- Promotoras

Son todas las áreas que brindan soporte a la gestión de otros departamentos para integrar el servicio y lograr un funcionamiento óptimo de la Institución.
1.- Auditores
2.- Recursos humanos
3.- Riesgo y recuperación
4.- Contadores
5.- Cobrador telefónico.